R7 Casino pomoc

R7 Casino kontakt — pomoc w kilka minut

Pomoc w R7 Casino działa przez całą dobę — czat, e-mail i telefon odbierają Twoją sprawę o każdej porze, także w weekend.

Skontaktuj się z nami Bezpieczna rejestracja, szyfrowanie 256-bit

Wypłacono dzisiaj

132 486 zł

3 240 Graczy online

Numer licencji OGL/2016/2166/648, wydana przez Gaming Control Board Curaçao

Średni czas wypłaty 14 minut, tygodniowy wolumen 31M zł

Szyfrowanie 256-bit AES, audyt eCOGRA, GLI i SIQ

Potrzebujesz pomocy teraz

Trzy drogi do żywego człowieka?

Bez błądzenia po menu — sprawdź, która droga pasuje do Twojej sprawy i kiedy odpowiada.

Czat czy e-mail?

Gdy liczy się każda minuta, otwórz czat w serwisie — konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, także w nocy i w weekend.

Otwórz czat

Pisemna odpowiedź na Twoją sprawę

Sprawy z dokumentami i dłuższe opisy najlepiej idą mailowo; wiadomość na [email protected] czeka na odpowiedź około sześciu godzin.

Napisz

Zadzwoń do nas

Kiedy wolisz porozmawiać głosem, zadzwoń pod +48 22 252 59 17 (CET) — telefon odbieramy średnio w dwie minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń

R7 Casino dla Polski

Grasz z Polski — masz wsparcie pod ręką

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie dzwonić, w jakim języku rozmawiać i komu podlegają rozliczenia.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 252 59 17

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/2166/648

Wsparcie

Pomoc przy hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Eskalacja sprawy

Jak odzyskujesz decyzję na swoją korzyść

Po przeczytaniu wiesz, dokąd trafia skarga i kto patrzy na nią po raz drugi.

Ślad, do którego wracasz

Opisz sytuację i wyślij ją na adres [email protected]; zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer sprawy.

Ile trwa rozpatrzenie?

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin; jeśli brakuje dokumentów, dział prosi o nie, zanim wyda rozstrzygnięcie.

Nie zgadzasz się z pierwszym werdyktem

Prosisz wprost o ponowne spojrzenie na sprawę przez przełożonego; dostajesz pisemne uzasadnienie z podaniem podstawy decyzji.

Skarga do regulatora z Curaçao

Bez porozumienia kierujesz sprawę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wydającego licencję OGL/2016/2166/648, i dołączasz całą korespondencję.

Kontakt w R7 Casino

Trafiasz do właściwego działu od pierwszego maila

Sprawdzasz, która skrzynka zajmuje się Twoją sprawą, żeby mail nie krążył między działami.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Podmiot i licencja

Podmiot, licencja i adres

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za Twoje konto i wypłaty.

Spółka

Nazwa prawnaR7 Casino N.V.

Numer rejestracyjny480911 (Curaçao)

SiedzibaDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2016/2166/648

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Bez czego wsparcie nie ruszy sprawy?

Zbierz te pięć rzeczy, zanim otworzysz czat albo napiszesz wiadomość.

adres e-mail przypisany do konta
numer ostatniej transakcji
kwota i data wpłaty
zrzut ekranu z błędem
dokument tożsamości ze zdjęciem

Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

Masz pytanie o pomoc w R7 Casino?

Zdejmuje obawę, że zgłoszenie utknie, a dane gracza trafią bez kontroli.

trustCzy numer licencji R7 Casino trzeba samemu sprawdzić?+

Działa pod nadzorem Gaming Control Board Curaçao na licencji OGL/2016/2166/648. Numer widnieje w stopce strony razem z danymi operatora. Sprawdź go, zanim wpłacisz pierwszą stawkę.

trustCzy muszę pisać osobno o usunięcie moich danych osobowych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych wyślesz na adres [email protected]. Zespół odpowiada w języku polskim i potwierdza, jakie dane przechowuje. Usunięcie części zapisów może ograniczyć dostęp do konta.

trustCzy muszę podać hasło, żeby konsultant mnie rozpoznał?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz — nikt z obsługi o nie nie poprosi. Czat i telefon działają przez całą dobę.

trustCo się stanie z moim saldem, gdy poproszę o zamknięcie konta?+

Zgłoszenie zamknięcia konta przyjmie czat lub mail [email protected]. Gracz traci dostęp do salda i bonusów, a wypłatę środków ustala się wcześniej. Duplikat konta i tak zostanie zamknięty automatycznie.

trustKiedy mogę złożyć skargę, jeśli odpowiedź mnie nie przekona?+

Najpierw złóż reklamację na adres [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin. Gdy rozwiązanie nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao. Terminy podaje operator w korespondencji.

trustJak długo czeka się na odpowiedź po polsku w nocy?+

Rozmowę poprowadzisz po polsku, angielsku, niemiecku lub rosyjsku. Czat i telefon odpowiadają przez całą dobę, a typowa reakcja to dwie minuty. Polski zespół pracuje w strefie czasu CET.

Zyskujesz wsparcie niezależne od kasyna

Z hazardem problemowym mierzą się nie tylko gracze R7 Casino. Pomoc prowadzą niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy, w tym samowykluczenie na wniosek.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i spotkania dla osób, które chcą przestać grać, oparte na anonimowości uczestników.

Fundacja Praesterno. Programy edukacyjne i konsultacje dla młodzieży oraz rodzin dotkniętych uzależnieniem od gier.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr, w którym gracz może zastrzec swoją obecność i zablokować dostęp do legalnych kasyn.

Czytaj dalej

Piszesz w nocy

Krótkie oczekiwanie zamiast długiego

Rozwiewa niepewność, czy o późnej godzinie ktoś w ogóle odbierze Twoją sprawę.

Czat na żywo

Czat — godzinycałą dobę

Czat — pierwsza odpowiedźdwie minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail — adres[email protected]

E-mail — odpowiedźsześć godzin

Telefon

Telefon — numer+48 22 252 59 17

Telefon — oczekiwaniedwie minuty